Política de Privacidade

Termos e Condições
 

Alguns produtos do site estão expostos em tamanho maior ou menor que o natural.

Favor verificar o conteúdo do produto em sua descrição, pois alguns produtos exclusivamente as resistências, são vendidas de forma unitária. Algumas fotos são meramente ilustrativas.

A disponibilidade dos produtos no site é sincronizada com nosso estoque físico. Caso não tenha a disponibilidade de algum produto dentro de um pedido já aprovado, a loja entrará em contato com o cliente, para negociar sobre essa questão.

O prazo de entrega começa a ser contabilizado a partir do momento que é postado nos correios e podem sofrer alterações, conforme a rota e operações da transportadora.

Privacidade

As suas informações sempre serão respeitadas, segue algumas diretrizes de interação e armazenamento de seus dados:

- As informações do seu cadastro são armazenadas em ambiente seguro e de acesso exclusivo da Vdevape.
- Da mesma forma, as transações com débito online são feitas diretamente com as respectivas instituições bancárias.
- Seus dados cadastrais (nome, CPF, telefone e e-mail) NUNCA serão divulgados para terceiros, mantendo ao máximo a sua privacidade;
- Para atualizar seus dados cadastrais, acesse "Minha Conta", nela você poderá alterar todos os seus dados mantendo-os sempre atualizados;
- Não forneça sua senha para outras pessoas, ela é importante para manter seus dados em absoluto sigilo;
- Qualquer dúvida, por favor entre em contato pelo WhatsApp: (11) 95910-2081.

 Produto indisponível

Caso ocorra a compra e pagamento de um item que esteja indisponível, ocorrerá a critério do cliente o reembolso em dinheiro na conta bancária no valor do produto ou vale cupom que poderá ser usado para uma próxima compra.

Produto com defeito

Pode acontecer do produto vir com defeito de fábrica, são equipamentos eletrônicos e estão sujeitos a isso

O cliente tem até 07(sete) dias úteis a partir da data de entrega do produto para informar sobre um defeito de fabricação.

Verifique as condições dos produtos assim que os receber e caso encontre algo de errado entre em contato com a loja via WhatsApp +595 975 847418

A Vdevape arcará com os custos de envio em caso de garantia.

O produto a ser trocado deverá estar em sua embalagem original, com todos os itens e sem violação do produto, caso o produto não esteja nestas condições não será realizada a troca.

É solicitado o envio de vídeos e fotos demonstrando o defeito, após isso é validado o início do processo de garantia.

Após análise e confirmação do defeito de fabricação, o produto será reenviado ao cliente se este estiver disponível.

No caso da não disponibilidade do mesmo produto, será negociado com o cliente, conforme sua escolha, um vale compras ou reembolso no valor do produto.

A troca será realizada pelo mesmo produto comprado. Caso o produto não apresente defeito de fabricação, o mesmo será reenviado novamente ao cliente.

Garantia

Todos os produtos da loja são originais e enviados de forma lacrada após a confirmação do pagamento.

Os produtos, são armazenados em temperatura ambiente e em hipótese alguma são violados, permanecendo lacrados até a postagem.

Consumíveis como coil head, não há garantia para gosto de queimado ou funcionamento incorreto pois são muitas variáveis para que
o produto funcione corretamente.

Tempo de garantia

- Pod System, Kits, Mods e Atomizadores: tem o prazo de 60 dias de garantia, contra problemas eletrônicos.
- Baterias: somente se a bateria chegar com problema no dia do recebimento.
- Resistências e Coils: Somente se chegarem com problema no dia do recebimento.
- Descartáveis: somente se o dispositivo chegar com problema no dia do recebimento.

Produto diferente do que comprei

Se você receber um produto diferente do seu pedido, deverá entrar em contato imediatamente, via WhatsApp: (11) 95910-2081.

Para que os produtos sejam recebidos de volta eles não devem ser abertos, os lacres não devem ser rompidos e em hipótese alguma devem ser usados, sendo assim, os produtos serão substituídos normalmente.

As despesas com a transportadora serão por conta da Vdevape.

Formas de Pagamento

Boleto ou Pix e Cartão de crédito em até 3x sem juros.
Os pagamentos por cartão de crédito podem passar por uma análise de segurança e verificação de compra, que pode variar de 1 a 3 dias para a aprovação.
No caso de compras via cartão de crédito: O pedido poderá ser negado e o cancelamento será efetuado. O estorno do valor do pedido é feito de forma automática.
Compras com pagamento via Boleto, levam até um dia útil para a compensação e aprovação do pedido.

Cancelamento do pedido ou arrependimento da compra.

O cancelamento de sua compra poderá ser efetuado somente antes do envio do pedido, não é possível o cancelamento de um pedido já enviado.
Caso o cliente se arrependa da compra, terá o prazo de 7 dias após o recebimento para entrar em contato sobre a devolução, podendo optar pelo reembolso do valor do produto, ou vale compras na loja. (O valor de frete não será incluso na devolução do valor ou cupom na loja).
Os produtos devem estar lacrados, e em suas condições conforme foram recebidos pelo cliente.

Envio

Todos os pedidos serão enviados conforme regras abaixo:

- Envios são feitos de segunda a sexta feira às 16:00.

Pagamentos confirmados até as 15:00 são enviados no mesmo dia. (Por conta da alta demanda de final de semana, pedidos aprovados na segunda-feira podem acabar sendo enviados na terça.)
 
Contato

WhatsApp: +595 994 593350
Fale Conosco: Acesso pelo site.